Chính sách giao hàng

Thời gian giao nhận hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách hàng sẽ được Công Ty TNHH Agarwood Nha Trang thông báo thời điểm giao hàng trong thời gian sớm nhất. Thời gian giao hàng có thể thay đổi nhưng tương đối như sau:

Trong ngày hay sau 01 ngày làm việc đối với khách tại khu vực nội thành Nha Trang.
Sau 02-08 ngày làm việc đối với các khách hàng tại các Tỉnh/Thành phố khác (tùy thuộc vào địa bàn cư trú của quý khách)
Trong các dịp nghỉ lễ tết...chúng tôi sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất. Kính mong Quý khách thông cảm.

Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng với đơn hàng tối thiểu là 500.000 đồng cho khách hàng ở Thành Phố Nha Trang và Huyện Diên Khánh.
Miễn phí giao hàng với đơn hàng tối thiểu là 1.000.000 đồng đối với các khách hàng ở xa khác trên toàn quốc .
Khi nhận hàng, xem hàng đã đúng theo quy cách và chất lượng như đã mô tả về sản phẩm đã đặt nhưng không đồng ý mua nữa thì Quý khách hàng sẽ phải thanh toán cả phần phí ship hàng tới cho Quý khách và phí Ship chuyển hàng trả lại cho Công ty chúng tôi (Căn cứ trên hóa đơn của bên chuyển hàng).

Quy trình giao & nhận hàng

Bước 1:

Sau khi Khách hàng đặt mua hàng thành công trên website bán hàng của Công ty http://www.agarwoodnhatrang.com, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận thông tin đơn hàng. Khách hàng cần lưu giữ email có thể đối chiếu thông tin đơn hàng khi cần thiết.

Bước 2:

Giao dịch viên của Công ty sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3:

Giao dịch viên sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian khách có thể nhận hàng.

Bước 4:

Tại thời điểm đối tác chuyển phát giao nhận hàng, Khách hàng cần kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm đã đặt mua:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa đặt mua có đúng với thông tin trên Hóa đơn và Phiếu giao hàng.
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu thấy đúng sản phẩm đặt mua và thông tin trên Hóa đơn & Phiếu giao hàng, Quý khách ký xác nhận vào Phiếu giao hàng.

Nếu không đồng ý nhận hàng với lý do sản phẩm không đúng quy cách và chất lượng như đã mô tả về sản phẩm đã đặt hàng, Quý Khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và gửi trả lại hàng theo Quy định của Công Ty.

Cảm ơn Quý khách hàng đã đặt hàng với công ty chúng tôi.

CÔNG TY TNHH AGARWOOD NHA TRANG